Analyse et développement des marchés des NTIC

Analyse et développement des marchés des NTIC : nos domaines d’intervention

Analyse de marchés

Réalisation d’états des lieux des marchés Fixes, Mobile Internet.
Réalisation de benchmarks internationaux sur les problématiques de prix, de services, de distribution, etc.
Identification des potentiels de développement de marchés aux fins d’attribution de nouvelles licences ou de restructuration des marchés
Prospectives et croissance d’opérateurs dans leur contexte marché
Analyse des impacts des évolutions récentes sur la croissance des marchés : Mobile Money, OTT, Portabilité.

Développement des SVA
(Services à Valeur ajoutée)

Mise en place de la portabilité du numéro : déploiement, analyse d’impact sur les services existants, etc.
Mise en place et déploiement de services Mobile Money et des services connexes (Micro Crédit, Micro Assurance, etc.)
Conception et gestion des plans de numérotation pays et opérateurs
Développement des services Numéro courts / longs, gratuits ou surtaxés
Analyse des impacts du développement des SVA sur la concurrence / détermination des SVA en mesure de créer des axes différentiels forts.

Développement commercial / marketing des opérateurs télécoms (FAI, mobile fixe)

Détermination de Stratégies globales de lancement d’opérateurs (Nouvelles licences, Nouveaux marchés, etc.)
Construction et mise en œuvre de Stratégies marketing
Construction et mise en œuvre Stratégies de distribution
Construction et mise en œuvre Stratégies Service Client.
Analyse de positionnement concurrentiel en vue d’aider les opérateurs à faire face à la concurrence
Conception et développement des moyens permettant de gagner des parts de marché rentables.

Clarity accompagne les opérateurs dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de développement.

QUELQUES RÉFÉRENCES

Analyses des marchés :

ARCEP Gabon : dans le cadre de projets pour l’ARCEP Gabon, Clarity a réalisé plusieurs analyses du marché gabonais des NTIC afin de mieux comprendre son évolution ainsi que les interactions entre les acteurs

WARCIP Guinée : pour asseoir le Business Plan de la gestion et de l’exploitation du Backbone Fibre Optique national, Clarity a réalisé une analyse complète du marché retail et wholesale en Guinée Conackry.

Développement d’opérateurs Telecom et d’acteurs NTIC :

Clarity est intervenu de nombreuses fois pour aider au développement des opérateurs, en particulier au Cameroun, aux Comores, au Burkina-Fasso, et au Bénin.

Développement des Services à Valeur Ajouté :

Clarity est intervenu pour des opérateurs télécoms mais aussi des régulateurs, afin de les aider à la mise en place de SVA tels que les numéros surtaxés, la portabilité, et le développement de MVNO.

ETUDES DE CAS

Repositionnement

En 2013, un opérateur de télécommunications Mobile a confié à Clarity la mission de l’aider à se repositionner sur le marché afin de faire face à une concurrence de plus en plus importante. Dans un premier temps, Clarity a réalisé l’état des lieux du marché afin de bien analyser les positionnements de chacun des acteurs, puis a élaboré une stratégie de développement comprenant à la fois les aspects techniques (évolution et optimisation du réseau), réglementaires (analyse de l’opportunité ou non d’upgrader la licence et si oui dans quelles conditions) et commerciaux (analyse de l’offre : tarifs, promotions, SVA, …et proposition d’évolutions en relation avec les attentes du marché et la concurrence).

Analyse 360°

En 2014, un régulateur a demandé à Clarity de réaliser une analyse 360° de son marché des télécommunications afin de bien comprendre les enjeux d’une éventuelle fusion entre deux de ses opérateurs Mobiles. Clarity a commencé par réaliser un état des lieux complet du marché (analyse des forces en présence, forces et faiblesses de chacun des acteurs, …) puis a réalisé plusieurs scénarii d’évolution du marché en fonction de la fusion ou non de ces acteurs (évolution des parts de marché clients, valeur, volume), et enfin a évalué les impacts sociaux et économiques de chacun de ces scénarii. A l’issue de ces analyses prospectives, Clarity a proposé plusieurs scénarii d’intervention au régulateur.

Faire face à un nouveau concurrent

En 2016/2017 un opérateur de télécommunications opérant des réseaux Fixe, Internet et Mobile (2/3/4G) a vu arriver un nouveau concurrent sur son marché. L’impact immédiat a été une forte perte de part de marché ainsi qu’une forte baisse de ses revenus / EBIDTA. Cet opérateur a demandé à Clarity de l’aider à analyser ses points forts et ses points faibles, tant sur le plan commercial (offres, réseau de distribution, etc.) que technique (réseaux, SI, etc.). Les experts de Clarity ont, en urgence, établi un diagnostic complet des problématiques rencontrées par cet opérateur : problèmes de qualité et de disponibilité de ses services, problématiques de distribution, de marque, d’offre de services, etc. A l’issue de ce diagnostic complet, Clarity a émis un certain nombre de recommandations à mettre en œuvre afin de consolider les acquis de cet opérateur et lui permettre de redresser ses parts de marché, ses revenus et sa rentabilité. L’accompagnement de cet opérateur est en cours.