Que faisons-nous ?

Stratégie et Organisation

Clarity conseille et accompagne les gouvernements dans la détermination de leur politique sectorielle, et les autorités de régulation nationales dans l’élaboration de leurs plans stratégiques et leur organisation interne.

Clarity conseille et accompagne les opérateurs télécoms et acteurs des NTIC dans l’élaboration de leur stratégie marketing et commerciale, juridique et réglementaire, de croissance interne ou externe, et leur organisation ou réorganisation.

Que faisons-nous ?

Stratégie et Organisation

Clarity conseille et accompagne les gouvernements dans la détermination de leur politique sectorielle, et les autorités de régulation nationales dans l’élaboration de leurs plans stratégiques et leur organisation interne.

Clarity conseille et accompagne les opérateurs télécoms et acteurs des NTIC dans l’élaboration de leur stratégie marketing et commerciale, juridique et réglementaire, de croissance interne ou externe, et leur organisation ou réorganisation.

by adminClarity

Stratégie et Organisation : nos domaines d’intervention

Gouvernements

  • Assistance à l’élaboration et à la définition de stratégies pour favoriser le développement du secteur des télécommunications et des NTIC et rédaction des textes y afférents.
  • Etude des retombées économiques du secteur pour le pays et de la contribution au budget de l’Etat et/ou de l’autorité de régulation ; étude de l’impact de la politique fiscale sectorielle, détermination et valorisation des orientations pertinentes à la fois pour le secteur et pour l’Etat.
  • Etude de positionnement régional, étude des forces et des faiblesses des opérateurs, proposition de stratégies permettant de renforcer le rayonnement régional du pays ou des opérateurs.
  • Assistance des gouvernements dans leurs négociations avec les groupes internationaux de télécommunications, accompagnement et mise en place de stratégies internationales permettant de dépasser le cadre juridique national.
  • Grands travaux d’infrastructures, aide à la définition des projets et aux études d’opportunité entre investissement public, investissement privé et partenariats public-privé. Assistance à l’organisation de PPP.
  • Conseil sur la couverture de zone blanche avec l’élaboration des programmes de service universel et la définition des modalités d’attribution. Assistance au suivi de la mise en œuvre des Fonds de Service Universel et contrôle des résultats obtenus.
  • Ouverture et transformation du secteur : élaboration de lettres de politique sectorielle et assistance à l’identification des marchés devant être ouverts à la concurrence. Quantification et évaluation des impacts des mesures proposées.
  • Accès aux capacités internationales et diffusion de l’Internet. Assistance à l’identification des points de blocage, la définition des politiques d’ouverture et d’accès aux têtes de câble, tout en préservant la capacité à investir des acteurs.
  • Migration du monde TDM traditionnel au tout IP : organisation de séminaires de réflexion stratégique, analyse des anciens modèles face au phénomène des OTT, aide à la décision stratégique.
  • Cybersécurité et souveraineté des Etats : mise en place de stratégies de cyber sécurité et de data Center.
  • Contenu informatique et numérisation : accompagnement dans la mise en place de politiques permettant de favoriser le développement et l’émergence de contenus locaux.

Régulateurs

  • Observatoire des marchés : accompagnement des régulateurs pour la mise en place de processus et d’outils permettant d’avoir une vision du marché et de ses évolutions, et de surveiller le respect par les acteurs de leurs obligations.
  • Assistance à l’évolution de la régulation : analyse de l’existant et proposition d’évolutions permettant de favoriser la concurrence tout en prenant en compte les objectifs de développement du secteur.
  • Déploiement de réseaux haut débit : aide à la détermination d’une politique de régulation favorisant le partage tout en ne dissuadant pas l’investissement.
  • FTTH, FTTX, FTTS… aide à l’élaboration de la stratégie à adopter pour le développement des réseaux fixe de desserte avec intégration de l’impact de la 4G, puis de la 5G, sur les réseaux filaires.
  • Evolutions réglementaires à l’heure du tout IP : analyse de l’évolution des marchés et des besoins, prise en considération de l’impact des nouvelles technologies sur les outils traditionnels de la régulation, et proposition d’évolutions à apporter aux textes et à la régulation.
  • Des interconnexions traditionnelles au tout IP : aide à la détermination d’une politique appropriée de régulation de l’interconnexion data.
  • Point de peering et data-center : aide à la mise en place mesures favorisant la création de points de peering et de data centers nationaux/régionaux.
  • Régulation et OTT :  séminaire de réflexion, de stratégie et de préparation à la prise en compte des nouveaux acteurs des NTIC. Aide à l’adaptation des textes et de la régulation sectorielle.
  • Taxes et redevances : analyse de l’existant, modélisation des pressions financières et estimation des seuils permettant à la fois d’optimiser les rendements et de préserver les capacités à investir des opérateurs.
  • Compréhension et régulation des offres et des promotions des opérateurs : aide à l’analyse de la constitution des packages, détermination des mesures de contrôle appropriées, mise en place de tests de prédation et de ciseau tarifaire.
  • Gestion des fréquences : aide à la définition de la politique de gestion du spectre et d’attribution des fréquences,  accompagnement dans la réallocation du spectre et la tarification des fréquences.

Clarity conseille et accompagne les opérateurs télécoms et acteurs des NTIC dans l’élaboration de leur stratégie marketing et commerciale, juridique et réglementaire, de croissance interne ou externe, et leur organisation ou réorganisation.

Opérateurs

  • Aide à l’analyse et à la segmentation des marchés. Analyse des segments de clientèle, définition de stratégies et d’actions pour gagner des parts de marché rentables, capter des clients à haute valeur.
  • Positionnement face à la concurrence : analyse du marché et de la situation concurrentielle, définition de stratégies et de politiques permettant de se positionner de façon claire face à la concurrence, de « faire la différence ».
  • Ouverture du marché et concurrence :  assistance à la définition de stratégies et d’offres à mettre en place lorsque le marché s’ouvre à de nouveaux acteurs sectoriel. Élaboration des messages, fidélisation des réseaux de distribution et des clients.
  • Définition de stratégies commerciales et mise en œuvre : assistance des équipes  de direction générale et marketing à la définition de la stratégie. Aide à la détermination des messages commerciaux et formation des équipes commerciales en charge des ventes directes et indirectes.
  • Positionnement des offres fixe, mobile, Internet, TV… : aide à la détermination d’offres permettant de mettre en avant la complémentarité plutôt que la substituabilité et formation des équipes.
  • Services à Valeur Ajouté : aide à la définition et au lancement de services à valeur ajoutée permettant de se différencier sur le marché, fidéliser ses clients et créer de la valeur.
  • Positionnement face aux OTT : aide à la définition et à la mise en place de stratégies marketing et commerciales pour faire face aux nouveaux acteurs des NTIC et aux nouvelles formes de concurrence sur le marché.
  • De la voix et des SMS vers les Data. Assistance à la transformation, coaching des équipes marketing et formation.
  • Des interconnexions traditionnelles au tout IP : aide à la rédaction de nouveaux catalogues d’interconnexion et d’offres de référence.
  • Négociations avec le régulateur :  formation des équipes, analyse et préparation des dossiers permettant de faire entendre et comprendre sa position au régulateur, accompagnement durant les phases de négociation et lobbying.
  • Licence et fréquences : assistance à la préparation des dossiers de négociation avec les régulateurs, formation et coaching.
  • MVNO : études d’opportunité d’accueillir un MVNO. Élaboration du business plan, analyse des stratégies complémentaires, évaluation des impacts positif et négatifs de l’accueil d’un MVNO.
  • Aide à la transformation et au changement : mise en place de politiques permettant de réussir l’ouverture et accompagnement d’acteurs en place pour qu’ils réussissent leur transformation. Aide à la définition de l’organisation à adopter en fonction des objectifs, rédaction de fiches postes. Formation des équipes et coaching des dirigeants.

MVNO, ISP et nouveaux acteurs de services

  • Accompagnement de nouveaux acteurs dans leur phase de lancement. Aide à la définition de leur stratégie.
  • Aide à la détermination d’un positionnement permettant une différentiation immédiate sur le marché.
  • détermination des offres et des plans tarifaires, mise en place d’une communication adaptée.
  • Détermination de la stratégie à adopter vis-à-vis des autres acteurs : opérateur hôte, concurrents, opérateur d’infrastructure, régulateur, etc.
  • Relations avec les autres acteurs : élaboration des techniques de négociation, formation et coaching des équipes en charge des relations inter-opérateurs et des relations avec le régulateur.
  • Identification du régime d’accès applicable à l’activité. Assistance à la négociation de la licence, de l’autorisation, ou à la rédaction de la déclaration.
  • Identification des droits et obligations et évaluation de leur impact financier.

QUELQUES RÉFÉRENCES

Plans stratégiques et organisation des autorités de régulation nationales

cote-divoire

 

 

Côte d’Ivoire : assistance de l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ARTCI), de l’Agence des fréquences (AIGF) et de l’Agence de Service Universel (ANSUT) dans la détermination de leur plan stratégique et de leur organisation.

 

djibouti

 

Djibouti : assistance du Gouvernement dans l’élaboration de sa lettre de politique sectorielle.

Plan stratégique des opérateurs

djiboutioman

 

 

Plan stratégique d’un opérateur en Algérie
Plan stratégique d’un opérateur à Djibouti
Plan stratégique d’un opérateur à Oman

ETUDES DE CAS

Organisation et plans stratégiques des autorités sectorielles

  • Une autorité de régulation a fait appel à Clarity après le vote de sa loi sectorielle afin de réorganiser l’autorité de régulation et l’agence du service universel, et de créer une agence des fréquences.
  • Clarity a fait un état des lieux des organisations existantes et proposé des organigrammes cibles pour chaque autorité et agence.
  • Les responsabilités entre l’Autorité et les agence ont été délimitées en conformité avec le cadre législatif.
  • Clarity a ensuite décliné les missions pour tous les postes jusqu’au N-2et réalisé les fiches de poste.
  • Clarity a par ailleurs élaboré des process interne et des process inter-agences afin de fluidifier les échanges.
  • Enfin, des plans stratégiques à 5 ans ont été élaborés par Clarity pour chacune des agences.

Audit et stratégie d’un opérateur

  • Un actionnaire a demandé à Clarity d’auditer les résultats de l’action de l’équipe de management qui avait été désignée pour diriger un de ses opérateurs.
  • Clarity a réalisé, en consortium avec un auditeur comptable, les audits métier, business et financier de l’opérateur.
  • A l’issue des audits, Clarity a proposé une stratégie sur 3 ans et décliné le business plan associé.
  • Clarity a ensuite proposé l’organisation à mettre en place pour atteindre les objectifs, décliné l’émission des différents postes et mis en place un plan d’accompagnement et de formation.

Stratégie d’un MVNO

  • Un investisseur a demandé à Clarity de l’accompagner pour le lancement de ses activités de MVNO.
  • Clarity a accompagné l’équipe de Direction choisie par l’investisseur
  • Clarity a ensuite aidé le MVNO à construire sa stratégie marketing et commerciale jusqu’à son lancement.

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